CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Valide per gli acquisti effettuati sul sito www.bioste.it e relativi sottodomini

1. Identificazione del Venditore

I prodotti offerti in vendita tramite il presente sito sono venduti da:

Bioste di Stefania Scognamiglio
Sede legale: Via Giosuè Carducci 30 – 80121 – Napoli
Partita IVA: 08078371211
E-mail di contatto: shop (@) bioste.shop

Di seguito indicata come “Venditore”.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intende per:

  • Venditore: Biostè di Stefania Scognamiglio

  • Acquirente: la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale

  • Prodotti: i beni cosmetici e affini offerti in vendita tramite il Sito

  • Sito: il sito web www.bioste.it e relativi sottodomini

  • Contratto: il contratto di vendita concluso online tra Venditore e Acquirente

3. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente la vendita a consumatori finali (B2C).
Eventuali vendite a professionisti, rivenditori o aziende sono oggetto di accordi separati e non rientrano nella presente disciplina.

4. Modalità di conclusione del contratto

4.1 Il Contratto si conclude esclusivamente online, tramite il Sito, a seguito dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente e della successiva e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore.

4.2 L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che l’Acquirente dichiara di aver letto e compreso prima del completamento dell’acquisto.

4.3 Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni; le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

5. Prezzi, IVA e spese di spedizione

5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.

5.2 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei Prodotti e vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

5.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che all’Acquirente verrà applicato il prezzo indicato al momento dell’ordine.

6. Pagamenti

6.1 I pagamenti avvengono tramite i metodi indicati sul Sito al momento dell’acquisto.

6.2 Le transazioni sono gestite tramite circuiti di pagamento sicuri; il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dall’Acquirente.

7. Consegna dei Prodotti

7.1 I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente durante la procedura di acquisto.

7.2 I tempi di consegna sono indicativi e comunicati prima della conferma dell’ordine.

7.3 In caso di imballo visibilmente danneggiato, si consiglia all’Acquirente di accettare la consegna con riserva di controllo e di documentare l’accaduto.

8. Diritto di recesso

8.1 L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, senza obbligo di motivazione.

8.2 Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente se i Prodotti sono:

  • integri;

  • non utilizzati;

  • non aperti;

  • completi della confezione originale.

8.3 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti cosmetici aperti o utilizzati, anche parzialmente, per motivi igienici e di tutela della salute;

  • Articoli di make-up, che non sono in alcun caso restituibili;

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere rimessi in vendita una volta aperti.

La presenza o assenza di un sigillo fisico non modifica la natura igienica del Prodotto.

9. Modalità di esercizio del recesso e rimborso

9.1 Il recesso deve essere comunicato via e-mail all’indirizzo indicato nella sezione Contatti.

9.2 Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente, salvo il caso di errore imputabile al Venditore.

9.3 Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i termini di legge, previa verifica dei Prodotti restituiti.

9.4 In alternativa, solo previo consenso espresso dell’Acquirente, potrà essere proposto un buono acquisto o credito.

10. Omaggi e campioncini

10.1 I campioncini promozionali gratuiti non devono essere restituiti in caso di recesso.

10.2 Gli omaggi aventi valore economico, concessi come incentivo all’acquisto, dovranno essere restituiti; in caso contrario il Venditore potrà procedere a un rimborso parziale, detraendo il valore dell’omaggio.

11. Reclami e prodotti non conformi alla consegna

11.1 Eventuali reclami per prodotti danneggiati, errati o mancanti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna, allegando idonea documentazione fotografica.

11.2 In caso di errore imputabile al Venditore, le spese di restituzione e di nuova spedizione saranno a carico del Venditore.

12. Garanzia legale di conformità

12.1 I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

12.2 La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non è confondibile con il diritto di recesso.

13. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il Venditore invita l’Acquirente a tentare una risoluzione bonaria di eventuali controversie e informa della possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2 Per ogni controversia derivante dal presente contratto sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.

15. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni fossero ritenute nulle o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti clausole.